Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :
Sonia Gonzalez,
Entrepreneur individuel,
66 rue des Géraniums – 17000 La Rochelle,
Email : gnlsonia@gmail.com
(ci-après « la Prestataire »)
et toute personne physique majeure (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier des prestations proposées sur le site conseilleremediumnique.com.
Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Prestations proposées
Le site propose notamment :
- des consultations de médiumnité et de guidance à visée de bien-être,
- des accompagnements personnels,
- des formations ou prestations immatérielles (en ligne ou à distance).
Les prestations proposées s’inscrivent dans une démarche de développement personnel et de réflexion individuelle.
⚠️ Elles ne constituent en aucun cas :
- un acte médical,
- un suivi psychologique ou thérapeutique,
- un diagnostic,
- un conseil juridique, financier ou médical.
3. Public concerné
Les prestations sont strictement réservées à un public majeur.
4. Modalités de commande et de réservation
La commande d’une prestation s’effectue via le site internet ou tout autre moyen de réservation proposé (formulaire, prise de rendez-vous en ligne).
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
5. Prix
Les prix des prestations sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), au moment de la commande.
La Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
6. Modalités de paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des solutions de paiement sécurisées.
Selon les prestations, le paiement peut prendre la forme :
- d’un paiement intégral,
- d’un acompte,
- ou d’un paiement échelonné.
👉 Les données bancaires ne sont jamais stockées sur le site.
7. Acomptes
Lorsque le versement d’un acompte est proposé ou exigé :
- l’acompte engage fermement le Client,
- il n’est pas remboursable, sauf disposition légale contraire ou cas de force majeure.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les prestations conclues à distance.
⚠️ Exception importante :
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque :
- la prestation a commencé avant la fin du délai de rétractation,
- avec l’accord exprès du Client,
- et la renonciation expresse à son droit de rétractation.
👉 En validant une commande avec exécution immédiate (consultation programmée avant 14 jours), le Client reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation.
9. Annulation et report
Annulation par le Client
- Toute annulation doit être notifiée par écrit (email).
- Les conditions de remboursement ou de report sont précisées lors de la réservation.
- En cas de non-présentation du Client au rendez-vous, la prestation est considérée comme due.
Annulation par la Prestataire
La Prestataire se réserve le droit d’annuler ou de reporter une prestation en cas de force majeure ou d’empêchement exceptionnel.
Dans ce cas, un report ou un remboursement sera proposé.
10. Responsabilité
La Prestataire est tenue à une obligation de moyens, et non de résultat.
Les prestations reposent sur une démarche personnelle et subjective du Client.
Aucune garantie de résultat ne peut être donnée.
La Prestataire ne saurait être tenue responsable des décisions prises par le Client à la suite des prestations.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus, supports, méthodes, textes et documents fournis dans le cadre des prestations est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD.
Les modalités de traitement des données sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
13. Force majeure
La Prestataire ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard lié à un événement de force majeure au sens de la jurisprudence française.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2026